Aura Colombia 3D Pets Logo
AURA COLOMBIA 3D

Política de privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

En Aura Colombia 3D / AuraPets respetamos tu privacidad y protegemos la información que compartes con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios, WhatsApp y otros canales de contacto.

  1. Qué información podemos recopilar
    Podemos recopilar la siguiente información cuando te contactas con nosotros o usas nuestros servicios:
  • Nombre
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Ciudad o dirección de entrega
  • Fotografías e información de tu mascota
  • Mensajes enviados por WhatsApp o formularios
  • Datos necesarios para cotizaciones, pedidos, pagos, soporte y seguimiento
  1. Cómo usamos la información
    Usamos la información para:
  • Responder preguntas y solicitudes
  • Cotizar, diseñar, producir y entregar productos personalizados
  • Dar seguimiento a pedidos
  • Brindar soporte al cliente
  • Mejorar nuestros procesos, atención y comunicación
  • Operar herramientas de automatización y mensajería relacionadas con el servicio
  1. Uso de WhatsApp y herramientas tecnológicas
    Cuando nos escribes por WhatsApp, tu mensaje puede ser procesado mediante herramientas tecnológicas que nos ayudan a recibir, organizar, clasificar y responder mensajes de manera más eficiente. Estas herramientas se usan únicamente con fines de atención, soporte, operación comercial y mejora del servicio.
  2. Compartición de información
    No vendemos tu información personal. Solo podremos compartirla cuando sea necesario para:
  • procesar pagos
  • coordinar envíos
  • operar servicios tecnológicos
  • cumplir obligaciones legales
  1. Conservación de datos
    Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender solicitudes, operar pedidos, cumplir obligaciones legales o mejorar el servicio.
  2. Seguridad
    Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de datos.
  3. Tus derechos
    Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a nuestro correo de contacto.
  4. Contacto
    Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas solicitar cambios o eliminación de datos, puedes escribir a:
    saritaluan@hotmail.com
  5. Cambios a esta política
    Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.