Última actualización: 22 de abril de 2026
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- Qué información podemos recopilar
Podemos recopilar la siguiente información cuando te contactas con nosotros o usas nuestros servicios:
- Nombre
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Ciudad o dirección de entrega
- Fotografías e información de tu mascota
- Mensajes enviados por WhatsApp o formularios
- Datos necesarios para cotizaciones, pedidos, pagos, soporte y seguimiento
- Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- Responder preguntas y solicitudes
- Cotizar, diseñar, producir y entregar productos personalizados
- Dar seguimiento a pedidos
- Brindar soporte al cliente
- Mejorar nuestros procesos, atención y comunicación
- Operar herramientas de automatización y mensajería relacionadas con el servicio
- Uso de WhatsApp y herramientas tecnológicas
Cuando nos escribes por WhatsApp, tu mensaje puede ser procesado mediante herramientas tecnológicas que nos ayudan a recibir, organizar, clasificar y responder mensajes de manera más eficiente. Estas herramientas se usan únicamente con fines de atención, soporte, operación comercial y mejora del servicio. - Compartición de información
No vendemos tu información personal. Solo podremos compartirla cuando sea necesario para:
- procesar pagos
- coordinar envíos
- operar servicios tecnológicos
- cumplir obligaciones legales
- Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender solicitudes, operar pedidos, cumplir obligaciones legales o mejorar el servicio. - Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal y evitar accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas de datos. - Tus derechos
Puedes solicitar la actualización, corrección o eliminación de tus datos personales escribiéndonos a nuestro correo de contacto. - Contacto
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